Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

panne telecommande

bonjour, je possède 4 volets roulant somfy équipés avec des boitiers centralis indoor rts2 , le souci, c'est que lorsque j'appuis sur prog pour synchroniser la télécommande, cela marche un tout petit peu et lorsque je m'éloigne du boitier je n'est plus de fonction.j'ai passé toute ma journée à essayer de le faire marcher et sans résultat donc si je n'est pas de solution je pense que je vais les passer en filaire merci à vous.

sebastien S.
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    John Snow
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    Bonjour,

    De quand date l'installation? Avez-vous changé la pile de l'émetteur?
    Avez-vous programmé un autre Centralis RTS sur ce récepteur afin de distinguer l'origine de la panne (récepteur ou émetteur)?

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