Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme détecteur de mouvement

Mon détecteur de mouvement (petit animaux) ne déclenche pas l'alarme (par contre le voyant rouge s'allume bien). En le plaçant à la place d'un détecteur qui fonctionne et qui est configuré de la même manière, ça ne fonctionne toujours pas. Si une personne à une idée, merci ?

Nicolas
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    Gladys B.
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    Bonjour Nicolas,

    Si les deux détecteurs sont bien configurés de la même manière (switchs et cavaliers dans les mêmes positions), il est possible que ce détecteur soit défaillant.
    Et si c'est le cas, il faudrait que nous fassions le retour SAV de celui-ci.

    Pour cela, je vous envoie un message privé afin de traiter votre dossier.

    Bonne journée.

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