Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Système Synapsia fermeture intempestive?

J'ai acheté un systeme pour l'essayer il y a environ 3 mois, fonctionnement sans problème. Mais depuis 3 jours ces volets se ferment de manière intempestive. J'ai changé la pile du Telis même problème. J'ai du demonter les bras (avec extracteur) pour ouvrir. Nota il n'y a pas d'acces internet. Faut il refaire l'installation/configuration de la commande Telis?

Jacques C.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jacques,

    Je vous conseillerai en effet de vider la mémoire de votre motorisation pour programmer de nouveau votre télécommande TELIS 1 RTS (voir ci-dessous) :

    • Faites un appui maintenu de 7s sur le bouton 4 de la carte de votre SYNAPSIA, le vantail prioritaire effectue un premier va-et-vient avec un bip, puis un second va-et-vient avec 2 bips au bout des 7s d'appui
    • Faites ensuite un appui maintenu de 3s sur ce même bouton 4 de la carte électronique, jusqu'à l'émmission d'un bip
    • Faites ensuite une impulsion brève sur le bouton PROG au dos de la télécommande TELIS 1 RTS, le vantail prioritaire effectue un va-et-vient avec 2 bips.

    Est-ce que le problème de fermetures intempestives continu ?

    Bonne journée,

    Jacques C.
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    Merci pour l'info, je vais essayer d'ici le Week end: Il faut que je remonte les bielles et bras du système. Je vous tiens au courant.
    Cordialement
    J.Couet

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