Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

alarme et ligne telephone

Bonjour

j ai acheté il y a env 1 an une alarme protexion 600 avec la centrale / transmetteur téléphonique. Depuis quelques jours, la centrale occupe ma ligne, c'est a dire plus moyen de passer des appels sortants et lorsque j appel sur ma ligne fixe, je bascule directement sur mon répondeur. Lorsque je débranche la centrale, tout fonctionne normalement.
J ai réinitialise la centrale avec nouveau IP.... mais rien a changé.

Quelqu’un peux m aider SVP ?

Pour info , j ai appelé 2 fois le n° somfy 3260 (0.15€/min) et au bout de 25 min d attente, un message me disant que trop d appel , donc on me raccroche au nez.....je supporte de moins en moins cette façon de faire....

fabien C.
fabien C.

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    Réponses

    Bonjour Fabien,

    Concernant votre problème, si vous branchez directement la prise RJ-11 de la Centrale/Transmetteur sur la sortie de votre box ADSL, sans mettre votre téléphone, est-ce que la transmission d'appel refonctionne ?

    Bonne journée,

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