Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Branchement neutre et phase sur boitier de commande

Pour le raccordement du boitier à l'alimentation secteur, il est indiqué sur la vidéo SOMFY concernant exevia 500 que la phase est raccordée sur la borne 15 (donc à gauche) et le neutre sur la borne 16 (a droite), alors que sur la notice, c'est exactement l'inverse qui est indiqué (neutre borne 15 et phase borne 16)
Quelle solution est la bonne ? Il semblerait que ce soit la deuxième, mais j'aimerai avoir confirmation.
Merci et excellente après-midi

JEAN-BERNARD C.
JEAN-BERNARD C.

JEAN-BERNARD C.

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Bernard,

    Suivez effectivement les consignes de la notice.

    Merci pour votre retour, j'en informe les personnes concernées.

    Bonne journée.

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