Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

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Telecommande volet roulant

J'ai une télécommande TELIS 4 RTS qui est programmée pour 3 volets roulants (2 qui donnent sur une véranda et 1 qui donne sur la façade) J'ai un problème avec un volet roulant donnant sur la véranda qui ne s'ouvre et se ferme seulement en m'approchant de la fenêtre et en dirigeant la télécommande près du moteur. Curieusement ce problème ne survient que pendant l'été quand la température est élevée dans la véranda. Je n'ai plus ce pb pendant l'hiver dès que la température passe sous les 15°C. Ce problème n'existe pas avec l'autre volet donnant aussi sur la véranda. J'ai changé la pile mais cela n'y fait rien. Pouvez vous m'aider svp. Merci

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    Bonjour Dominique,

    Sachant que ce problème est présent que sur un seul moteur et que la TELIS 4 RTS fonctionne avec les autres volets roulants, nous pouvons exclure un problème de perturbation radio et un problème de télécommande. Il semblerait donc que le souci provienne du Récepteur radio du volet roulant. Savez-vous si ce dernier est intégré au moteur ou bien s'il est déporté ?

    Bonne journée,

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