Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Transmetteur absent Protexiom

Bonjour,
Voilà plus d'une semaine que je n'ai plus d'alarme, l'écran LCD m'indiquant le Transmetteur absent. J'ai essayé de déplacer l'écran LCD, de régler l'interface.... mais rien n'y fait. Que faire ?

guillaume B.
guillaume B.

guillaume B.

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    Réponses

    Bonjour Guillaume,

    Est-ce que les autres éléments réagissent avec votre Centrale/Transmetteur ? Si vous faites un appui en façade de chacun de vos détecteurs, est-ce que la centrale émet un bip ? De la même manière, si vous faites un appui bref sur le bouton OFF de votre télécommande ?

    Si ce n'est pas le cas, je vais vous conseiller d'effectuer un reboot de votre Centrale en retirant une pile une dizaine de seconde puis en la remettant, est-ce que cela corrige le problème ?

    Bonne journée,

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