Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

disfonctionnement ouvre portail Siminor DPA 0302K

J'ai installé depuis plus de 10 ans un automatisme de portail de marque Siminor DPA 0302K , qui a été impeccable jusqu’à maintenant.
Pb : un seul battant s'ouvre ou les deux mais à moitié, ou impossibilité de les refermer ou inversion des battants pendant l’ouverture ou la fermeture!!!!!!Bref tout est déréglé .malgré une réinitialisation, cela recommence au bout de deux ou trois bonnes ouvertures et fermetures.

Après avoir vérifié que les bras et les articulations fonctionnaient bien, j’ai refait des réinitialisations. Cela fonctionne pendant 1 jour ou deux puis recommence ?? j’ai coupé l’alim pendant plus longtemps, refait plusieurs fois des réinitialisations, mais cela recommence .il semble y avoir des pb de memoire.
Quels conseils me donnez-vous? Sans avoir à changer tout. Merci pour vos réponses

jean-louis M.
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    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Louis,

    Pourriez-vous m'indiquer la procédure que vous suivez pour effectuer une réinitialisation ?

    Avez-vous effectué un nouvel auto-apprentissage (voir ci-dessous) ?

    - Vérifier que la motorisation est sous tension, le voyant de mise sous tension est allumé en rouge et que le portail est bien fermé et vérouillé

    - Faire un appui sur le bouton "Auto-apprentissage" jusqu'à ce que le voyant vert s'allume, relâcher, il se met à clignoter

    - Donner un ordre d'ouverture totale avec la télécommande jusqu'à ce que les vantaux commencent à s'ouvrir

    - Le portail s'ouvre sans ralentissement jusqu'en butée, le voyant vert s'éteint lorsque la motorisation s'arrête

    - Appuyer de nouveau sur la même touche, le voyant vert clignote pendant l'appui et les vantaux se referme sans ralentissement jusqu'en fermeture

    Bonne journée,

    Nicolas S.
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    Jai un souci du mm ordre uniquement sur lesclave. Modele siminor dpv 0302kt.
    En manuel c ok. En synchro lesclave ce ferme qu a moitie

    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas,

    Avez-vous effectuer un nouvel auto-apprentissage comme indiqué ci-dessus ?

    Si oui, pourriez-vous inverser M1 et M2 sur votre boîtier électronique (faire les manipulations hors tension) ? Le problème reste-t-il sur le même moteur ou s'inverse-t-il ?

    Bonne journée,

    Nicolas S.
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    Je nai pas fait dauto apprentissage. A vrai dire je nai pas bien compris la procedure. Je vais tacher dinverser les portails ca me parait bien comme test

    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas,

    Quelles étapes de l'auto-apprentissage n'avez-vous pas comprises ?

    Bonne journée,

    Nicolas S.
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    A vrai dire tout. Le schema ci dessus ne correspond pas et la notice ne me semble pas clair

    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de votre boîtier électronique ?

    Bonne journée,

    Nicolas S.
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    Voici une photo

    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas,

    Je n'avais pas vu que votre motorisation était un DPV 0302KT et non un DPA 0302KT comme Jean-Louis.

    La procédure d'auto-apprentissage à effectuer sera la suivante :

    Est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Nicolas S.
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    Super merci beaucoup ca a l air de fonctionner

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