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Question en attente de réponse

problème tablette

Bonjour, Je rencontre de gros problèmes d'autonomie avec la tablette somfy fournie avec le pack protexium acheté chez castorama Lorsque je charge la tablette à 100% le soir, la laisse en veille, le lendemain matin la tablette ne s'allume plus car la batterie est alors à 0%. La tablette est donc complètement inutilisable à moins de procéder à une nouvelle charge alors qu'elle est restée en veille 12h environ. Je constate également une perte de connexion permanente quand je réussi a me connecter . Je me suis rendue au magasin castorama vérifier les paramètres de celle exposée lors de notre achat et quelle ne fut pas ma surprise de constater que celle exposée pour votre publicité ne correspond pas du tout à celle donnée lors de notre achat. Celle exposée de marque Haier sous 4.2 android est effectivement d'une bien meilleure qualité type LCD avec une affichage digne du nom et non pas celle que vous nous avez fournie TFT. Pourquoi ne pas préciser sur les boites que la tablette fournie n'est pas celle exposée , ce qui fait penser à une tromperie sur le produit de vente. Dommage que nous ayons eu droit à une tablette de si médiocre qualité (comment somfy ose personnaliser en son nom une tablette qui ne tient pas la route? Pas terrible pour l'image de marque...). Oui dommage de ne pas avoir eu droit à la tablette exposée. Pourquoi induire le client en erreur et lui faire miroiter une tablette sympa. Il y a tromperie sur la vente. Résultat, tablette dans son carton non utilisable, et d'après les retours sur ce modèle pas sûr qu'un échange apporte quoi que ce soit... Merci de m'apporter une solution à mon problème svp. Me fournir par exemple la tablette Haier testée en magasin qui ne semble pas avoir ce genre de problèmes et régler ainsi la non-conformité de votre vente.
Merci Cordialement
Christine

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    Robert P.
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    Un IPad ça vous ferait plaisir ?

    René S.
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    J'ai le même probléme cela me rassure car chez Casto de Toulon l'on m'a demandé de voir avec Somfy, mais pas d'adresse ou alors tel, j'ai donc essayé par le biais de ce forum et j'attends la réponse qui vous sera faite

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