Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fin de course volet roulant avec télécommande RTS

Bonjour,

Quand je remonte mon volet jusqu'en position haute totale, ou en le stoppant par exemple à mi-course, il redescend systématiquement sur 60 cm. Je n'arrive donc plus à avoir une ouverture totale du volet, limitant donc la luminosité dans ma pièce. Pourriez-vous s'il vous plait m'expliquer comment corriger ce problème.
Vous en remerciant par avance,
Très bonne journée
Marie-Laure Mathieu

marie-laure M.
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    Réponses

    Bonjour Marie-Laure,

    Concernant votre problème, il semblerait que votre moteur ait un problème de frein et nécessiterait une réparation ou un remplacement. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur initial qui reste votre interlocuteur privilégié en cas de panne ou de SAV.

    Bonne journée,

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