Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Interface PC inacessible

problème d'accès à l'interface PC

hung H.
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    Bonjour Hung,

    Pourriez-vous me confirmer que même lorsque vous essayez de vous connecter à votre système d'alarme en locale via l'adresse IP, le problème est identique à celui que vous rencontrez en vous connectant de l’extérieur via le nom de sous-domaine ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,

    Affirmatif; j'ai connecté en local via l'adresse 192.168.1.191 ou à l'extérieur via hung.alarmesomfy.net. J'ai le même résultat. aucun accès (test depuis téléphone, tablette, PC portable en wifi).
    Dans l'attente de votre précieux conseil.
    Cordialement

    Bonjour Hung,

    Afin de continuer votre assistance, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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