Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

coque télécommande alarme 4 boutons

Bonjour,

J'ai une alarme protexium 600 encore sous garantie. La coque de la telecommande ne tient plus fermée. Elle fonctionne très bien sinon. il faut juste remplacer la coque. Pouvez vous me confirmer que cela rentre dans le cadre de la garantie ? comment dois je procéder ?

Aurélien P.
Aurélien P.

Aurélien P.

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2
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    Réponses

    Bonjour Aurélien,

    Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'information personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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