Chers utilisateurs de caméras Visidom,

Suite à des défauts rencontrés avec le fonctionnement des caméras Visidom, nous avons développé une mise à jour logiciel de la caméra et une mise à jour de l'application smartphone.

Vous pouvez dès à présent recevoir la mise à jour de votre caméra en remplissant le formulaire au lien ci-dessous (il est impératif de disposer d'un ordinateur pouvant lire une carte SD) :

Comment mettre à jour votre caméra Visidom ?

Nous vous informons que la mise à jour de l'application smartphone sera quand à elle disponible très prochainement. Elle permettra en complément de la mise à jour de la caméra de corriger définitivement les problèmes que vous rencontrez.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme fermeture sga 4100

Les deux vantaux du portail s'ouvrent après appui sur la telecommande ou le clavier

Lors de la commande de fermeture, le vantail 2 se ferme normalement mais le vantail 1 ne se ferme pas ( moteur ne tourne pas).
Il semblerait que le moteur 1 ne detecte pas le fin de course mecanique positionné au sol et que de ce fait le voyant On rouge clignote.
Phenomene repetitif meme apres coupure secteur (OK a l'ouverture, Ko a la fermeture)

Merci pour votre aide à tous

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    4
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    Bonjour Daniel,

    Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) :

    Si cela ne corrige pas votre problème, il faudrait tester le fonctionnement de vos moteurs dans les deux sens. Pour ce faire, veuillez déverrouiller vos moteurs et placez-les à mi-course, reverrouillez-les ensuite. Munissez-vous alors d'une batterie de perceuse/visseuse portable (comprise entre 12 et 24 V) et déconnectez les fils des moteurs (moteur M1 bornes 11 & 12, moteur M2 bornes 13 & 14). Testez-les un à un en plaçant respectivement un fil du moteur sur la borne "+" de la batterie et l'autre fil sur la borne "-". Inversez les polarités pour changer le sens de rotation des moteurs. Vos moteurs fonctionnent-ils correctement ?

    Bonne journée,

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