Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet avec telis 1 rts : ne remonte plus

Bonjour.
J'ai effectue les manipulations de type 2s, 8s, et 2 s. Puis j'ai suivi les conseils de la vidéo pour reprogrammer la télécommande.
Tout cela reste sans effet : Volet toujours en bas qui ne bouge que de quelques centimètres.
Donc si vous avez une solution que je n'ai pas utilisée......
Merci d'avance.

Pierre L.
Pierre L.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Est-ce que le volet roulant réagit à la double coupure ? De la même manière, s'agit-il d'un volet roulant avec récepteur radio intégré ou avec un récepteur radio déporté ?

    Bonne journée,

    Pierre L.
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    Bonjour Thomas,
    Le volet réagit bien à la double coupure. Par contre je ne sais pas la nature du récepteur radio (déporté ou intégré). Quelle différence ?

    Bonne soirée,

    Pierre.

    Bonjour Pierre,

    Si le récepteur est déporté, le réglage des fins de course est mécanique et se fera au niveau de la tête moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutons

     Sinon il se fera en suivant la procédure au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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