Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Mon KEASY 5 ne s'allume plus

En rentrant de vacances, je me suis aperçu que mon KEASY 5 ne fonctionnait plus. Les diodes sont off. Est-il mort ou y-a-t-il un fusible à changer à l'intérieur ?
Merci pour vos réponses

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    Réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Manu,

    Il n'y a pas de fusibles directement sur le moteur, c'est pourquoi, il est demandé d'avoir un disjoncteur en amont de celui-ci.

    Avez-vous vérifié que l'alimentation 230V arrivait bien toujours au moteur?

    Si oui, il faudrait changer cette carte ou procéder au retour SAV de celle-ci car il semblerait qu'elle est grillée.

    Bonne journée.

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