Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volets s'arretent en cours de montée ,

4 de mes volets s'arretent bien avant la fin de course, il suffit de les aider légèrement en exerçant une légère poussée afin que l'enroulement des volets s'effectue correctement; ces volets ont moins de 6 ans et ne subissent pas d'utilisation intempestive

charles K.
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    Gladys B.
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    Bonjour Charles,

    Il faudrait vérifier que vous n'avez pas des saletés dans les rails de guidage ou des lames qui ne seraient pas bien centrées.

    Ces deux choses pouvant provoquer un effort et du coup un arrêt des volets avant la fin de course.

    Bonne journée.

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