Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

moto réducteur sur elixo 500 io

Je viens d installer un elixo 500 et après une vingtaine d aller retour, le moteur tourne dans le vide. Pourrais être mis en contact avec le sav? Merci

Jean-marc D.
Jean-marc D.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Marc,

    Si votre moteur tourne dans le vide, il va falloir nous retourner ce moteur.

    Pour ce retour, il faut que vous preniez contact avec votre revendeur pour qu'il puisse nous le retourner en usine.

    Bonne journée.

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