Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

faire un reset moteur dexxo pro 800

bonjour,
mon moteur de porte de garage a été installé il y a 18 mois, la courroie à cassée et mon moteur indique "e4" comment puis je faire un reset et retrouver une courroie sachant que je n'ai eu que des problèmes avec le poseur je souhaite réaliser les réparations moi même ? merci de votre réponse
fabrice

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Élodie,

    D'après ce que vous nous indiquez le défaut "E4", indique un défaut d'auto-test sur un accessoire de sécurité. Possédez-vous des cellules photo-électrique, un contact sécurité portillon ou tout autre accessoire de sécurité ?

    Concernant la courroie, je vous informe qu'elle n'est pas référencée seule, mais qu'il faut remplacer le rail complet, vous trouverez les différentes références des rails de motorisation DEXXO PRO 800 ci-dessous. Ces rails sont disponibles uniquement auprès d'installateurs ou revendeurs professionnelles, ou bien sur des sites internet spécialisés :

    Bonne journée,

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