Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonction stop de ma commande ne marche plus

Bonjour, J'ai 5 volet roulant commandé chacun par une telecommande soit l'ensemble par 1 telecommande central. J'au 1 volet qui ne marche pas avec ca propre commande et avec la centrale. En effet il monte et descend bien mais quand j'appuie sur stop il ne ne stop pas, il monte ou il descend. Merci pour votre aide

belhadj N.
belhadj N.

belhadj N.

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    Réponses

    Bonjour Belhadj,

    Avez-vous essayer de reprogrammer ce volet?

    Si oui, il faudrait se rapprocher de votre revendeur pour le retour SAV de ce volet.

    Bonne journée.

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