Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

EOLIS Box et Capteur filaire Eolis pas de retrait du store avec vent

Bonjour, suite à mon déménagement j'ai réinstallé mon store banne équipé d'un boité Eolis Box et du capteur de vent Eolis Sensor relié par 2 fils. Après plusieurs essais (inversion des 2 cables sur l'Eolis box et changement positionnement du potentiomètre) rien à faire le store ne se replie pas même avec vent fort. Y a t-il un moyen de tester l'Eolis sensor hors connexion avec l'Eolis Box ? Le branchement étant simple, je ne vois pas comment avancer sur ce problème. En vous remerciant pour l'entraide...

Jean Claude F.
Jean Claude F.

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    Martial V.
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    Bonjour Jean Claude,

    Il faudrait effectuer une mesure de tension aux bornes du capteur de vent. Lorsque ce capteur tourne vous devriez observer un hachurage de tension lorsque le capteur tourne.

    Bonne Journée

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