Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant remonte seul

Le volet remonte seul, systématiquement 1 heure après la descente. J'ai déjà eu ce pb avec un autre volet. L'installateur ne s'est pas "embété" : il a changé le moteur...
Peut-être y a t-il d'autres solutions ( le moteur a une dizaine d'années)

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    De quel type est le moteur en question :

    • filaire
    • radio intégrée
    • radio via un récepteur déporté ( micromodule... )

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    Je "pense" radio intégrée. Sur ma doc, moteur RTS2

    télécommande inteo central RTS.

    Merci

    Bonjour Gérard,

    Il faudrait essayer d'effectuer une remise à zéro de votre volet roulant au cas où ce problème serait dû à une perturbation radio et ainsi la supprimer de la mémoire de votre volet roulant. Pour vous indiquer la procédure à suivre, il va me falloir le modèle exacte du moteur de votre volet roulant, RTS2 étant le protocole radio utilisé par la télécommande.

    Bonne journée,

    Gerard J.
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    Bonjour Thomas,
    Ce week-end, j'ai "coupé" le fusible desservant le volet.Depuis, le volet n'est pas remonté. La fois où j'ai changé le moteur, l'installateur m'avait fait faire plusieurs manips : sotir pile télécommande, couper électricité... sans succès
    Pour le modèle exact du moteur, ce n'est pas précisé sur la facture et le moteur est dans un caisson hermétique...
    Merci

    Bonjour Gérard,

    Je vous conseille donc d’effectuer la procédure décrite dans la vidéo au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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