Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Motorisation Evolia 400

Bonjour
J'ai installé des motorisations Evolia 400 avec un panneau solaire Somfy
J'ai voulu lancer l'apprentissage de course donc j'ai ouvert mes 2 battants à mi course et lorsque j'appui sur le bouton N°1 (télécommande 2 boutons) j'entend un cliquetis le voyant radio s'allume mais aucun mouvement ne se fait.
J'ai changé les câbles reliant les deux moteurs car je n'avais pas de courant arrivant au 2° moteur mais le problème persiste
Pouvez-vous m'aider?
Merci Carlos M

carlos M.
carlos M.

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    Bonjour,
    je vous conseille de vérifier la tension de vos batteries solaires et si elles sont bien chargées alors il faut faire une remise à zéro de votre boiter électronique.

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