Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème touche my

Bonjour,
Novice dans la domotique je viens d'installer la box et des micros récepteur tout fonctionne sauf la touche my. En suivant la notice de ma télécommande telis 4 : positionnement du volet, appui long 5s etc.. cela ne fonctionne pas. Problème de moteur incompatible ? l’installation date d'une dizaine d'année avec des moteurs somfy. Merci pour votre aide

david A.
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    Thomas M.
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    Bonjour David,

    Je vous informe que cette procédure de mémorisation de la position "My" fonctionne pour un volet roulant équipé d'un récepteur radio intégré. Dans votre cas, il s'agit d'un moteur filaire avec un récepteur radio déporté et donc il faudra mémoriser deux positons "My", une que l'on atteint lorsque le volet roulant est en position haute et une seconde que l'on atteint lorsque le volet roulant est en position basse.

    La procédure de mémorisation des ces deux positons "My" est la suivante :

    Bonne journée,

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