Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Toujours un problème de conflit de codes carte et erreur DNS

Bonjour, j'ai toujours les mêmes problèmes de conflit entre les codes de cartes même en faisant mise à jour serveur dans le menu carte d'authentification. (voir mon précédent message et sa réponse) J'ai aussi une erreur DNS. Voici les captures d'écran des réglages de la centrale, je ne sais pas si je peux mettre sur le forum les captures d'écran des réglages de ma LiveBox 2 ZTE pour raison de sécurité ? Mon système fonctionne en alarme mais c'est la vraie galère pour les réglages de communication, il est loin le temps où on parlait de plug & play!

Jean-Paul R.
Jean-Paul R.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Paul,

    comme nous pouvons le voir, il n'y pas de liaisons entre votre système d'alarme et nos serveurs. Ce qui veut dire que même si vous avez cliqué sur le bouton pour mettre à jour vos codes d'authentifications avec nos serveurs cela n' pas fonctionné.

    Il faudra donc d'abord rétablir la communication entre nos serveurs et votre système d'alarme avant d'effectuer cette étape. Pour ce faire, je vais vous demander de modifier vos D.N.S comme ceci :

    Réglage du réseau :

    D.N.S Primaire : 8.8.8.8
    D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

    Réglage de l'interface :

    Port D.N.S. : 80

    Est-ce que le problème D.N.S disparaît ?

    Bonne journée,

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