Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

j ai 8 volets sur ma chronis impresario je veux ajouter 3 volets impossible d'appariller ces 3 volets

mon installateur à poser 8 volets RTS IO que j'ai programmer sur ma chronis impresario il m'a rajouter 3 volets RTS IO que je n'arrive pas a appairer j'arrive a les scanner individuellement et je ne retrouve pas les 8 autres. Je n'arrive pas à les appairer

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    appuyer sur prog de la télécommande du volet attendre le va et vient appuyer sur prog de la chronis presario attendre le va et vient c'est terminé

    Martial V.
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    Bonjour Lio,

    Les protocoles RTS et IO sont deux protocoles radios différents qui ne communiquent pas ensemble. Merci de bien vouloir nous préciser si les anciens volets sont RTS et les nouveaux IO ou inversement.

    Bonne Journée

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