Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

somfy-line 1000n

le somfy line 1000n que je possède est pour un store de toiture de véranda.depuis quelques jours le voyant soleil reste allumé et le store ne descend plus en automatique

christian B.
christian B.

christian B.

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Votre voyant soleil reste allumé même durant la nuit ? SI oui il s'agit d'un dysfonctionnement de votre système SL1000n ce qui imposerais un remplacement du produit par un SOLIRIS UNO étant donné que nous ne possédons ce matériel.

    Bonne Journée

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