Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Detecteur de mouvement image ouvert

Bonjour j ai installe il y a quelques jours un détecteur de mouvement image avec une alarme Protexiom Integral . Le Journal des événements indique Boitier Ouvert régulièrement avec parfois quelques déclenchements de l'alarme meme en OFF . Le détecteur est arrivé avec des piles défectueuses que j'ai changé (2 piles d'origine et une nouvelle pile ) . Merci d'avance

Omar
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    Réponses

    Bonjour,
    Ce type de déclenchement indique qu'il y une détection d'autoprotection (protection contre l’arrachement). Il faut vérifier que la languète à l'arrière du détecteur est bien plaquée contre le mur et que la vis qui permet de fermer le capot du détecteur est bien vissée.

    valery M.
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    j'ai le même problème, je vais essayé de changé les piles lundi.je vous tient au courant

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