Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

badges alarme defectueux

Bonjour, je souhaite faire marcher la garantie SOMFY pour remplacer deux badges alarmes défectueux. Mais le SAV est injoignable par téléphone (18mn d'attente ce matin, facturées, et personne ne répond!!).
CASTORAMA nous indique que c'est le seul moyen de contacter le SAV SOMFY. Comment parvenir à joindre l'équipe SAV SOMFY?? Y a t-il une adresse mail? Merci d'avance pour votre aide.

Fabien M.
Fabien M.

Fabien M.

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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Il va falloir effectuer une demande SAV. Pour cela je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations personnelles nécessaires afin de traiter votre demande.

    Bonne Journée

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