Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GK 3000 ne s'initialise pas?

Neuf acheté chez Castorama, aucun clignotement des diodes lors du branchement initial comme signalé sur la notice. Aucune activité des diodes lors des appuis sur les boutons du boitier. Pourtant alimentation OK. Bizarrement, le moteur est parti lors d'un appui sur une télécommande mais résultats aléatoires avec éclairage, fin de course mal réglés, etc.

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    Réponses

    Bonjour Georges,

    Il semblerait qu'il y ait un défaut sur la carte électronique de votre motorisation. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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