Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème après changement piles

Bonjour, après avoir changé toutes les piles sur une alarme PROTEXIOM 600, la centrale a tout d'abord des problèmes de liaison avec un capteur d'ouverture (elle ne reconnait pas que la porte est fermée), puis ce matin, un problème de liaison avec la sirène extérieure qui se situe à environ 50cm du capteur.
Ces 2 éléments fonctionnaient très bien avant le changement de piles (changement effectué, il y a 1 semaine).
A quoi cela peut il être du?
Merci d'avance pour vos réponses

Reynald O.
Reynald O.

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    ced
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    Bonjour,
    effectivement c'est étrange.
    pour vérifier si le problème vient de l'environnement ou du détecteur, je vous conseille de l'intervertir avec un autre DO et de surveiller si la perte de liaison reste sur le même DO ou pas.

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