Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Support de télécommande

Bonjour,
Je viens de me faire installer deux volets roulants Somfy qui fonctionnent bien, pas de problème.
Cependant, au moment d'installer les télécommandes Smoove io, je m'aperçois que j'ai égaré une grille (noire) que l'on fixe au mur pour y clisser la télécommande.
La commerciale de l'entreprise qui m'a installé les produits me dit qu'il faut recommander tout le boîtier. Comme elle n'a cessé de me dire des sottises depuis le début des travaux (qui en revanche sont parfaitement installés) je fais appel à vous pour récupérer un exemplaire de cette petite grille noire qui ne doit pas coûter bien cher à la fabrication mais qui est, ô combien, importante pour l'installation.
En pièce jointe la photo de ladite petite pièce noire.
Merci par avance de votre aide.

Daniel F.
Daniel F.

Daniel F.

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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

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