Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Gdk 3000 qui claque au passage du premier raccord

Bonjour, je viens de changer ma motorisation de porte sectionnelle par un gdk 3000 montage et reglage simples, par contre quand elle se ferme elle claque au premier raccord de rail côté moteur, les jonction sont bord à bord mais quand je glisse la porte manuellement il y a bien une résistance au raccord qu'est ce qui peut entraîner cela?
Merci de votre aide ma porte est bien équilibrée

Rodrigue C.
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    Martial V.
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    Bonjour Rodrigue,

    Si vous entendez un claquement lors du passage du chariot au niveau du premier raccord de rail il semblerais logique de penser que ces rails sont pas biens alignés. SI cela n'est pas le cas il pourrait s'agir d'une déformation du rail qui pourrait être corrigé par l'échange de votre rail avec un rail neuf.

    Je vous envoie un message privé afin d’obtenir certaines informations confidentielles de votre part.

    Bonne Journée

    Christian G.
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    Bonjour
    Avant de monter les rails bout à bout donnez un léger coup de lime très fine sur l’arête des rails cela facilitera le passage du chariot entre chaque rail.
    Bon courage

    guillaume T.
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    Noté aussi pour moi. le porte a faux (masse) du moteur sur le rail est assez important et créé un arc-boutement du rail...

    déverrouillez le chariot et reprenez finement le reglage de ce dernier raccord (pres du moteur). cela peut jouer à pas grand chose...

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