Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation butée basse volet

Je viens d'arriver dans ma maison équipée de volets roulants somfy IO. j'ai une télécommande par volet smoove origin. le constructeur m'a mis un volet de 2M d ehaut sur une fenetre et je dois donc régler la butée basse car le moteur continue à forcer lorsque le volet est pleinement fermé.
j'ai vu toutes vos vidéos mais je ne parviens pas à régler cette butée basse.
Comment faire à partir de ma télécommande smoove origin, sachant que je ne peux pas couper le courant de ce volet seulement.
Merci,
Jerome

Jerome K.
Jerome K.

Jerome K.

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    Réponses

    Bonjour Jérome,

    Disposez-vous d'une télécommande générale à retour d'informations ? Si non il faudra forcement avoir accès à une alimentation individuelle. Avez-vous contacté votre installateur afin qu'il s'occupe de ce problème au titre de la garantie ? Il est possible de re-régler une butée mais pour cela il faut d'obtenir pouvoir l'atteindre ce qui n'est pas notre cas.

    Bonne Journée

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