Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise RTC et nouveau transmetteur alarme GSM 2014

Bonjour,

Depuis la mise en service de mon nouveau transmetteur d'alarme GSM 2014, ma prise RTC SOMFY se pilote dans la partie volets roulants et non dans la partie lumieres, avez vous une solution ?

Cordialement

cyril
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    Thomas M.
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    Bonjour Cyril,

    C'est que votre prise a été mémorisé en tant que volet roulant. Il faudra donc effectuer la procédure ci-dessous pour la piloter de nouveau en tant qu'éclairage :

    - Effectuez une remise à zéro de votre prise en maintenant le bouton On/Off pendant 7s

    - Enregistrez la prise en suivant la procédure vidéo au lien ci-dessous :

                    

                     Connecter une prise télécommandée à une alarme Protexiom


    Bonne journée,

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