Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb portée telecommande alarme

bonjour,
je voudrais savoir sur quels éléments est la réception de la telecommande de mon alarme protexiom 400 ? j'ai une faible portée ( piles telecommande ok et pas de detection de piles mauvaise sur les autres éléments ), est-il possible d'augmenter la portée et de pouvoir la piloter de l'extérieur ?

lilian G.
lilian G.

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    Réponses

    Bonjour Lilian,

    La télécommande communique directement avec la centrale d'alarme. Il n'existe pas d'options permettant d'augmenter la portée radio. Celle-ci est déterminée par le niveau des piles ainsi que l'environnement.

    Si vous disjonctez le général de votre maison la portée radio est-elle accrue ?

    Bonne Journée

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