Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Adapatation de volets battant

Pour des raisons de génie civil, la pose du moteur Synapsia n'a pas pu respecter les cotes préconisées entre le moteur et le volet. (moteur normalement collé au volet fermé). Résultat, les bras ne sont pas adaptés et l'ouverture ne peut pas s'effectuer. Existe t il des bras de forme différente (plus amples), avec articulation ou glissière, qui permettraient de "récupérer" ce défaut géométrique de pose. Pour info, la distance entre axe du moteur et axe des charnières est de 14cm pour un volet charpenté épais de 7cm. Merci de votre réponse.

Vincent G.
Vincent G.

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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    Je vous informe que malheureusement, le kit de motorisation Synapsia ne pourra pas s'adapter sur votre installation, Il existe qu'un seul modèle de bras.

    Dans votre cas, il aurait fallu s'orienter vers la gamme de produit : YSLO sur mesure (motorisation de la gamme professionnelle) où les bras sont fabriqués en fonction de votre installation.

    Bonne journée,

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