Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Le module GSM est soit initialisé soit absent

Lorsque j interroge la centrale par le code 340 ,j ai comme réponse :"le GSM est absent" soit "GSM initialisé 0/5! Et àla recherche 343 pas de réponse? Merci d avançe

laurent L.
laurent L.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Merci de bien vouloir consulter le menu 9995 et de noter les informations communiqués par le clavier.

    Suite à cela merci de débrancher l'ensemble des éléments de la centrale, de retirer le module GSM, de remettre en place l'ensemble des éléments puis de retourner dans le menu 9995 afin de vérifier si il y a un changement.

    Bonne Journée

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