Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Distance entre cellule

Bonjour,
Je possède une motorisation de portail AXOVIA 220B qui fonctionne mais je rencontre un problème d'installation des cellules de détection de présence.
Après plusieurs tests je me suis aperçu que les cellules ne se détectent pas au delà de 274 cm alors qu'il est indiqué dans la documentation qu'elle peuvent être séparées de 2 à 10 mètres. J'ai essayer plusieurs section de câbles sans succès. Il ne semble pas y avoir de réglage de puissance d'émission du signal.

La distance entre les poteaux de mon portail est de 304 cm. La détection des cellules ne fonctionne donc pas.

Quelle peut être l'origine du problème ? Cellule TX ? Cellule RX ? Avez-vous une idée, une solution ?

Par avance merci de vos réponses.

Emmanuel L.
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    Bonjour Emmanuel,
    il est important de fermer le capot de la cellule TX pour réaliser l'alignement de vos cellules.
    une fois le voyant de la cellule RX allumée vous pourrez fermer son capot et ça devrait fonctionner correctement.

    Emmanuel L.
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    Bonjour,

    Je vous confirme qu'avec le capot sur la cellule TX tout fonctionne bien.

    Merci de votre aide.

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