Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

alarme qui n'alarme pas!

Bonjour, j'ai acheté une centrale transmetteur, un clavier, une télécommande... pour remplacer mon ancien système domis. Toute l'installation a bien fonctionné (clavier, rtc et ethernet), les anciens détecteurs de mouvement sont reconnus, tout semble aller pour le mieux sauf que après mise en marche l'alarme ne se déclenche pas au mouvement mais reconnait un appui sur le bouton des détecteurs comme tentative d'arrachement. Qu'ai je pu faire d'anormal?

Jean-François A.
Jean-François A.

Jean-François A.

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    Bonjour Jean-François,
    il est important qu'une fois l'alarme activé vous ne soyez pas vu par le détecteur de mouvement pendant au moins 2 min et ensuite tester en passant devant.

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