Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SOMFY impresario RTS & VELUX IO control

bonjour. J'ai des volets roulant moteurs SOMFY commandés par une commande centralisée SOMFY IMPRESARIO SILVER RTS et des VELUX SOLAIRE commandés par des telecommandes individuelles VELUX IO homecontrol. Je n'arrive pas à donner d'ordre aux velux par la centrale CHRONIS IMPRESARIO

Jean Francois M.
Jean Francois M.

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    Réponses

    Bonjour Jean-François,

    Les protocoles RTS et IO sont deux protocoles différents qui ne communiquent pas ensemble. Voilà pourquoi votre IMPRESARIO CHRONIS RTS ne peut pas piloter vos VELUX IO. Il faudrait installer une box domotique afin de piloter ces produits conjointement car les box domotiques gérent les deux protocoles (nativement pour la TaHoma et avec l'achat d'une option pour la Somfy Box).

    Bonne Journée

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