Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionnement aléatoire du badge

Bonjour,
j'ai trois badges enregistrés sur mon alarme protexiom intégral, ils apparaissent bien dans la liste d'éléments mais lorsqu'on veut desactiver l'alarme avec, après avoir appuyé sur off et passer le badge un bip retentit mais l'alarme ne se déconnecte pas et les sirènes hurlent.
merci de votre aide

Alain D.
Alain D.

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    Martial V.
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    Bonjour Alain,

    Il faudrait pouvoir nous fournir l'historique des événements suite à ce dysfonctionnement. Soit par le biais d'une copie d'écran de l'interface PC si vous l'avez au sinon par le biais du menu 6 de votre alarme.

    Bonne Journée

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