Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon volet électrique est bloqué à 25 cm du sol

Après une coupure électrique du secteur, le volet de ma baie vitrée ne s'ouvre qu'à 25 cm du sol. J'ai essayé les manipulations fournies sur le forum somfy, rien ni fait juste que la télécommande est inversée. Mon volet a été installé en mai 2007. Merci de votre aide pour résoudre le problème car ma pièce est dans le noir.

Béatrice
Béatrice

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    Réponses

    Bonjour Béatrice,

    Il me semble pertinent d'effectuer une remise à zéro de votre volet comme décrit ci-dessous :

    Vidéo : Somfy - Remise à zéro et réglage d'un moteur de volet-roulant radio

    Si cela n'était pas possible merci d'effectuer les manipulations ci-dessous :

    Bonne Journée

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