Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

difference de qualité materiel

un installateur SOMFY me dit qu'une motorisation de portail vendue et installée par un installateur SOMFY est de meilleure qualité que le même motorisation même reférence achetée en grande surface de Bricolage c'est à dire que pour le même produit il y aurait 2 chaines de fabrication differentes , l'une de qualité superieure à l'intention des installateurs ou vendus sur votre boutique en ligne, l'autre,integrant des composants de moins bonne qualité destiné aux grandes surfaces de bricolage Est ce exact ? Merci d'avance

martin T.
martin T.

martin T.

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    Réponses

    Bonjour Martin,

    Merci de partager avec la communauté cette question importante pour choisir en toute conscience.

    Les produits SOMFY sont tous fabriqués avec la même exigence de qualité, quel que soit le circuit de vente. 

    Pour ce qui concerne le portail, SOMFY conçoit, fabrique et propose 2 gammes distinctes :

    - une gamme à installer soi même vendue aux particuliers en Grande Surface de Bricolage

    - une gamme vendue aux installateurs et fabricants de Portails, qui les proposent ensuite à l'installation aux particuliers.

    Chaque gamme répond à des besoins différents :

    - gamme à installer soi même : facilité de mise en oeuvre par un particulier bricoleur, adaptée aux installations standards (dimensions et poids du portail, configuration de l'accès, raccordement électrique). L'objectif est qu'un particulier qui a une installation standard à réaliser y parvienne à coup sûr. 

    - gamme à faire installer par un professionnel : possibilité de répondre à tous les cas de figure : portail lourd ou grand, ouverture sur pente, usage intensif, niveau d'accessoirisation élevé, nombreux paramètres réglables pour faire du sur-mesure. L'objectif est que l'installateur professionnel ait la possibilité de réaliser efficacement une installation sur-mesure et de qualité sur chacun de ses chantiers.

    Ces 2 gammes de produit différenciées sont conçues par la même équipe en France.

    Quant à la production, elle est réalisée dans nos usines en France et en Italie.

    Enfin, s'agissant des références produit, chaque référence correspond à 1 modèle de produit unique intégrant les mêmes composants et fabriqué sur la même ligne de production. 

    Pour plus d'information sur notre organisation, je vous suggère de suivre le lien suivant vers notre site internet https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/marque-francaise

    J'espère avoir répondu à votre interrogation et je reste à votre disposition pour tout approfondissement.

    Bon après-après midi.

    Cyrille F.

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