Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme SOS Badge

Bonjour, en voulant désactiver l'alarme comme d'habitude avec le badge, l'alarme s'est déclenchée quelques secondes et j'ai reçu un SMS "Alarme Badge SOS Mikaël". Ai je fait une fausse manipulation car d'après la notice l'alarme SOS avec sirène se déclenche en cas de saisie du code SOS+Sirène (que je n'ai même pas configuré). Comment est il possible d'avoir l'alarme SOS rien qu'avec le badge ? Merci d'avance

Mikaël F.
Mikaël F.

Mikaël F.

Niveau
3
2962 / 5000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Mikaël,

    Il n'est pas possible de recevoir un message Badge SOS le SOS ne pouvant être activé que par saisi de code. Merci de bien vouloir recommencer l'opération puis suite à cela nous fournir une copie d'écran de l'historique (si connexion au PC) ou bien nous transmettre les informations du menu 6 de votre clavier d'alarme.

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique