Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alarme SOS Badge

Bonjour, en voulant désactiver l'alarme comme d'habitude avec le badge, l'alarme s'est déclenchée quelques secondes et j'ai reçu un SMS "Alarme Badge SOS Mikaël". Ai je fait une fausse manipulation car d'après la notice l'alarme SOS avec sirène se déclenche en cas de saisie du code SOS+Sirène (que je n'ai même pas configuré). Comment est il possible d'avoir l'alarme SOS rien qu'avec le badge ? Merci d'avance

Mikaël F.
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    Bonjour Mikaël,

    Il n'est pas possible de recevoir un message Badge SOS le SOS ne pouvant être activé que par saisi de code. Merci de bien vouloir recommencer l'opération puis suite à cela nous fournir une copie d'écran de l'historique (si connexion au PC) ou bien nous transmettre les informations du menu 6 de votre clavier d'alarme.

    Bonne Journée

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