Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

dysfonctionnement boitier ref 9015100

Bonjour,

Depuis quelques semaines mon portail,avec boitier électronique ref 9015100, après un certain nombre de cycles ouverture-fermeture, ne répond plus.
Il refonctionne à nouveau après avoir coupé puis remis, parfois plusieurs fois, l’alimentation électrique.
J'ai fait un reset avec réapprentissage à plusieurs reprises mais le problème demeure.
Qu'en pensez-vous?
Bien cordialement

FM Chauveau

francois C.
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    Gladys B.
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    Bonjour François,

    Lorsque le portail ne réagit plus, pouvez-vous m'indiquer quels voyants sont allumés ou clignotants au niveau de ce boîtier électronique.

    Merci d'avance.
    Bonne journée.

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