Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ressorts de porte de garage

Bonjour à tous, je viens d'acquérir un moteur de porte de garage gdk 3000 et je voudrais savoir si je dois retirer les ressorts de rappel des deux côtés de la porte?
Ci joint deux photos.
Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement,
Philippe.

Philippe L.
Philippe L.

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    Martial V.
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    Bonjour Philippe,

    Il ne faut surtout pas toucher à vos ressorts de compensation. L'équilibrage de la porte qui est assuré par ces ressorts est une composante fondamentale du bon fonctionnement de votre motorisation. Il faut régulièrement faire vérifier l'équilibrage de la porte afin d'augmenter ou réduire la tension de ces ressorts.

    Bonne Journée

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