Question en attente de réponse
page de configuration compte inaccessible
bonjour,
la page de mon compte ne fait apparaitre que ces lignes et quand je veux accéder à ma centrale la page refuse de s'ouvrir.
en gros malgrès le paramétrage de ma box selon la procédure indiquée je ne peux pas utiliser mon alarme
ACCUEIL
MODIFIER MON COMPTE
MES CAMERAS
CREER MON COMPTE SMS
ACCES A MA CENTRALE
Réponses
Bonjour Annick,
J'aurais besoin d'informations confidentielles de votre part afin de vérifier si il existe un problème sur votre alarme. A cette fin je vous envoie un message privé.
Bonne Journée
bonjour même problème que msg du dessus pas la même page d’accueil que sur la notice ...accés centrale impossible
Bonjour Stéphane,
Si vous avez Avast ou AVG sur votre PC, veuillez le déconnecter et ré-essayer.
Bonne journée.
bonjour,
j'ai désactivé mon antivirus (mc afee) mais rein ne change. je n'ai pas particuliérement besoin de la connexion à distance mais j'ai besoin d'une configuration qui me permette de voir les photos faites par detecteur de mouvement image . avez vous une solution ? merci
Bonjour Steph,
Quel navigateur utilisez-vous?
Pouvez-vous nous communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale afin que nous puissions vérifier l'état du compte.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Camera inaccessible en 4g
Bonjour, Depuis environ 1 semaine, mes caméras ne sont plus accessibles via le réseau 4g. Elles fonctionnent en wifi. Application mise à jour. Pouvez vous m’aider ? Merci...Après réflexion il y a peut être une solution. Supprimer l'application Somfy Protect. Et vider le cache. Désactiver la SIM pro Installer l'application avec votre... -
Impossible de configurer l'application Somfy Protect
Bonjour, J'essaie de mettre en place un système dans l'application Somfy Protect. Mais lorsque je remplis le contact d'urgence, j'obtiens une erreur indiquant qu'il doit... -
Connexion au site et à l'appli ?
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques années une maison équipée d'un système d'alarme PROTEXION avec clavier non LCD. Malgré quelques soucis elle a toujours plus ou moins fait...Par contre il est impossible de joindre un conseiller, sauf à passer par un numéro payant avec une attente payante... Edit: J'ai réussi à joindre Somfy, votre diagnostic... -
Flux video de la caméra indoor inaccessible
Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...Bonjour tous, Mon link n'arrête pas de se connecter /déconnecter du wifi, qui est pourtant stable vu que j'ai une caméra qui est toujours connectée elle... Est ce qu'un... -
Bug Gravissime, pertes des données du compte tahoma depuis MAJ ?
Bonjour, Description du problème récurrent et qui s'est aggravé depuis la dernière mise à jour. J'utilise depuis 2 ans la dernière application pour piloter depuis mon...Bonjour Jean-Luc Ce problème n'est plus du tout revenu depuis que j'ai réinitialisé la tahoma box. Merci beaucoup pour votre conseil. Conclusion : la box ne se met pas à jour...
-
-
-
