Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Corrosion sur vis fixation capot sirène extérieure

Bonjour,

J'ai posé une sirène extérieure il y a 8 mois et il y a une vis qui rouille ( voir photo jointe ) . Ou puis-je me procurer des vis inox qui résisterait aux intempéries ( SOMFY peut-il me renvoyer les vis adéquates et a qui dois-je m' adresser ? ) . La sirène est pourtant protégée de la pluie sous une avancée du toit .
Merci

Hervé
Hervé

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    Bonjour Hervé,

    Je n'ai pas de visserie à vous fournir mais nous pouvons enclencher une procédure de SAV si vous le souhaitez.

    Bonne Journée

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