Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Differents claviers de commande non LCD

Bonjour,

J'ai reçu un clavier de commande non LCD ai ai 2 questions:
--> Le vendeur me précise qu'il s'appelle désormais "clavier de service" mais pourquoi cette appellation ?

Enfin, je reçois la réf 1875096 alors que je pensais recevoir la réf 2401241 mais les deux semblent identique ?!?
--> Avez-vous une explication ?

Merci d'avance à tous,

Olivier

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    Bonjour Olivier,

    La désignation "clavier de service" doit être une nouvelle appellation du côté de votre revendeur, de notre côté nous l'appelons toujours "clavier de commande".

    Enfin, la référence 1875096 est une référence pour les professionnels et la référence 2401241 est une référence pour les magasins mais elles désignent le même produit.

    Bonne journée.

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