Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne de courant déprogrammation moteur io+télécommande smoove

en cas de panne de courant dans la maison, les volets se déprogramme, se sont les butées qui arrêtent le volet, après quelques montées et descentes le volet se reprogramme tout seul.
est ce normal?

Patrick D.
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    Gladys B.
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    Bonjour Patrick,

    Pour que des volets puissent se déprogrammer, il faudrait avoir plusieurs micro-coupures, dans ce cas, il serait intéressant de faire vérifier votre ligne électrique.

    S'ils se déprogramment sur une simple coupure de courant, vos volets ne sont, peut-être, pas totalement programmés( programmation non clôturée).

    Le mieux surtout si votre installation est récente sera de faire ré-intervenir votre installateur pour qu'il puisse résoudre ces soucis et s'il ne trouve pas d'où cela provient, faire au moins le retour SAV d'un moteur pour que nous puissions l'analyser.

    Bonne journée.

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